¿Te apasiona el sector turístico y la tecnología? ¿Tienes experiencia en atención al cliente y soporte de aplicaciones? ¿Buscas desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento?
A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!
Si tu respuesta a estas preguntas es sí, ¡sigue leyendo!
CHAPP Global es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones propias para hoteles y rent a car. Forma parte del grupo internacional Zucchetti, con más de 7.000 empleados, presencia en más de 50 países y más de 700.000 clientes. Nos encontramos en pleno crecimiento nacional e internacional, trabajando con grandes clientes como B&B Hotels o Petit Palace Hotels en el sector hotelero, así como AVIS o Europcar en el sector rent a car.
Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L2 para nuestro equipo, con ganas de afrontar nuevos retos, aprender continuamente y trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
La persona seleccionada será responsable de asesorar a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones tecnológicas, así como de gestionar incidencias y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.
Funciones:
* Asesorar a nuestros clientes (hoteles) en el correcto uso de nuestras tecnologías.
* Gestionar y dar respuesta a incidencias a través de nuestro portal de soporte.
* Apoyar en la implementación del sistema y formación a clientes nuevos y existentes.
* Generar y mantener actualizada la base de conocimiento con documentación funcional.
* Resolver incidencias de nivel L2 de forma eficiente.
Requerimientos:
* Grado en Turismo, Gestión Hotelera, actividades turísticas o estudios relacionados con IT/Sistemas.
* Experiencia en soporte técnico de aplicaciones.
* Conocimientos en MySQL.
* Nivel muy alto de inglés (capacidad de trabajar 100% en este idioma).
* Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente dentro del sector turístico.
* Alta capacidad de aprendizaje en sistemas tecnológicos.
* Buenas habilidades de comunicación y formación a usuarios.
* Persona organizada, proactiva y con alta vocación de servicio.
Conocimientos valorables:
* Programación o administración de sistemas informáticos.
¿Qué te ofrecemos?
* Salario competitivo acorde a tu experiencia.
* Jornada completa con posibilidades de desarrollo profesional.
* Horario flexible.
* 100% teletrabajo.
* Formación continua.
* Formar parte de un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento. xpzdshu
¡Queremos conocerte!