Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en amplio para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a Servicio al cliente – BCP.¿Cuál es el reto?Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.¿Cómo lo lograrás?- Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.- Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.- Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.- Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.- Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.¿Qué necesitamos de ti?- Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a titulados.- Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.- Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.- Disponibilidad para trabajar de forma hibrida (Home Office y presencial). Presencial en la sede de Santa Raquel-Ate.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).- Alta capacidad de redacción.- Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.¿Por qué unirte a nuestro equipo?- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño- Acompañamiento de líderes expertos.- Acceso a descuentos en productos financieros.- Beneficios corporativos exclusivos por provincia- Cultura de reconocimiento constante.Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo”
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