Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist
¿Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarte a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.
Tus tareas
Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.
Qué harás en tu día a día
- Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros.
- Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.
- Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.
- Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.
- Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.
- Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico.
- Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.
- Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, eficiente y orientada a resultados.
- Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino.
- Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.
- Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa.
- Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad.
- Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro.
- Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.
Tu perfil
- Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa.
- Alta capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI.
- Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora.
- Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean.
- Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
- Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso.
- Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH.
Beneficios
- Descuento de empleado en tienda y online.
- Retribución versátil, porque tú decides cómo aprovechar tus beneficios.
- Acceso a WellHub, para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
- Posibilidades reales de crecimiento profesional.
- Formaciones online 24/7, para aprender a tu ritmo.
- Capacitación continua.
- Flexibilidad horaria, teletrabajo.
- Gimnasio particular.
- Descuentos en nuestros productos.
- Planes de salud y bienestar.
- Media Flex, programa de retribución flexible.
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