Delivery Manager Infraestructura, España
Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos un Delivery Manager para gestionar servicios de Infraestructuras y validar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
1. Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología.
2. Garantizar que se cumple el plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y referente para el equipo en este aspecto.
3. Impulsar el uso de herramientas para mejorar la productividad.
4. Fomentar en el equipo la cultura de utilización de dichas herramientas como parte de la gestión de proyectos y servicios.
5. Optimizar y mejorar la prestación de servicios en aspectos económicos y de calidad.
6. Garantizar un nivel adecuado de servicio en sistemas complejos, gestionando riesgos de manera efectiva y siendo referente en la materia.
7. Implementar procesos complejos, mejores prácticas y normativas del mercado.
8. Gestionar cambios en entornos y situaciones complejas.
9. Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio o proyecto.
10. Gestionar proyectos y servicios con control experto en diseño y aspectos económicos.
11. Gestionar la relación con el cliente en entornos de alta incertidumbre, diversidad y volumen, generando negocio, identificando necesidades proactivamente y alineando expectativas.
12. Apoyar en la elaboración y defensa de soluciones técnicas a clientes.
13. Dirigir equipos mixtos, tanto presenciales como remotos.
14. Conocimientos en Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Bases de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
15. Formación en Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
16. Certificación ITIL 4 (deseable Managing Professional).
17. Experiencia demostrable en roles similares y gestión de proyectos bajo SLAs.
En NTT Data, somos un equipo de más de 139,000 profesionales en 50 países, trabajando en sectores como telecomunicaciones, finanzas, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referentes en consultoría. Esto es posible gracias a la colaboración, la calidad humana y la innovación constante de nuestro equipo.
Beneficios:
* Horario flexible y teletrabajo.
* Retos y oportunidades profesionales.
* Formación técnica desde el primer día.
* Salario acorde a la experiencia.
Porque Greattech, needs GreatPeople, like you.
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Delivery Manager Infraestructura
• León, España
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