En Movistar Prosegur Alarmas llevamos más de 40 años trabajando para hacer del mundo un lugar más seguro. Lo hacemos impulsando la innovación con IA, IoT, Data Science, automatización y tecnología de vanguardia, dentro de un entorno dinámico y en pleno crecimiento.
Hoy queremos incorporar un/a Business Analyst que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros clientes y a potenciar su fidelización mediante la optimización de datos y procesos.
Qué harás en tu día a día
Formarás parte de un equipo multidisciplinar donde tu misión será transformar datos en decisiones e iniciativas reales. Entre tus responsabilidades estarán:
* Analizar datos operativos para identificar causas raíz y oportunidades de mejora en la experiencia de cliente.
* Rediseñar procesos de negocio para ganar eficiencia e impulsar la retención.
* Liderar e implementar iniciativas de reducción de bajas en coordinación con distintas áreas.
* Dar soporte analítico en la toma de decisiones estratégicas sobre retención y fidelización.
* Diseñar y desarrollar KPIs, informes y dashboards de seguimiento.
* Elaborar informes periódicos y cuadros de mando que faciliten la visibilidad de resultados.
Qué buscamos en ti
* Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar.
* 1–3 años de experiencia como Business Analyst, consultoría de negocio o rol equivalente.
* Dominio de Excel y PowerPoint.
* Valorable conocimiento en Salesforce, SAP BO, Python, R y herramientas de IA.