Buscamos un/a Customer Care Specialist como responsable de atender de forma telefónica o por email, a las reclamaciones de los clientes para poder solucionarlas o pasarlas a quien pueda hacerlo dentro de la organización, asegurando un buen nivel de satisfacción del cliente.Este rol es clave para mantener altos estándares de servicio y optimizar los procesos de atención al cliente.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:- Atención al Cliente: Atender a los clientes con amabilidad y espíritu resolutivo.- Gestión Administrativa: Realizar las gestiones administrativas orientadas a la solución de los problemas manifestados por los delegados o clientes externos.- Seguimiento de Reclamaciones: Hacer seguimiento de las reclamaciones pasadas a otros departamentos.- Gestión de Pedidos: Gestionar los pedidos del CRM de distribuidores y filiales, grabar pedidos y coordinar con logística su preparación y expedición, con la documentación correspondiente.- Autorizaciones de Venta: Gestionar las autorizaciones para la venta de medicamentos.- Registro de Reclamaciones: Registrar las reclamaciones con finalidad estadística.- Aprobaciones y liquidaciones de los gastos derivados de la red de ventas- Gestión de la flota de la compañía- Gestión de maestro de datos de clientes en SAP.Necesitamos alguien con una clara orientación al cliente, proactivo y con ganas de incorporarse a una empresa en crecimiento internacional.