Ante la incesante marea de datos, buscamos la estructura que canaliza el caos en servicio. Sé la presa que contiene el flujo y transforma cada incidencia en la energía que impulsa al equipo.
SERVICE DESK AGENT (Inglés C1)
RESPONSABILIDADES
* Gestión de activos de TI: Uso eficiente de herramientas CMDB.
* Gestión ITSM: Uso de herramientas de soporte, preferiblemente ServiceNow.
* Análisis y Priorización: Categorización de tickets y gestión según Niveles de Servicio (SLA).
* Resolución Técnica: Diagnóstico de incidentes y coordinación con áreas de servicio.
* Mejora Continua: Generación y actualización de documentación y procedimientos.
* Administración: Uso de Active Directory y herramientas de monitorización.
REQUISITOS
* Experiencia: De 1 a 2 años en el perfil.
* Idiomas: Nivel de inglés C1 (Imprescindible).
* Formación: Técnico Superior en Gestión de Sistemas Informáticos o similar.
* Valorables: Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange), Windows 10/11 y macOS.
CONDICIONES
* Modalidad: 100% Remoto.
* Horario: Rotativo en turnos de 8 horas (cobertura desde lunes 07:00h hasta sábado 07:00h).
¿QUÉ OFRECEMOS?
* Contrato indefinido.
* Estabilidad profesional.
* Entorno de trabajo colaborativo.
* Salario acorde al perfil.
* Formación continua.
Canaliza el flujo. Controla la corriente.
#J-18808-Ljbffr