En BPV Abogados estamos buscando un perfil con al menos 2 años de experiencia contrastada en el departamento técnico helpdesk.
Tareas a realizar :
Atender, registrar y gestionar las solicitudes de soporte técnico recibidas por Jira (herramienta de ticketing), siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos, y escalando aquellas que requieran una mayor especialización o nivel de autorización.
Diagnosticar y resolver de forma rápida y eficiente los problemas e incidencias informáticas reportados por los usuarios, aplicando las soluciones adecuadas según el tipo y grado de severidad de cada caso, y verificando la correcta funcionalidad de los equipos y sistemas tras la intervención.
Instalar, configurar, actualizar y mantener los equipos y sistemas informáticos de la organización, siguiendo las normas y políticas de seguridad, y asegurando su óptimo rendimiento y disponibilidad.
Realizar el inventario y control de los recursos informáticos de la organización, registrando y documentando los equipos, licencias, contratos, garantías, etc., y gestionando su asignación, mantenimiento y renovación según las necesidades y demandas de los usuarios.
Colaborar con otros departamentos y proveedores externos en la implantación y gestión de proyectos informáticos, aportando su conocimiento y experiencia técnica, y participando en las pruebas y validaciones de los nuevos sistemas y soluciones.
BPV Abogados es un despacho fresco y dinámico que cuenta con +100 profesionales. Somos una firma que apuesta por el talento, la innovación y la flexibilidad. Creamos un entorno donde se valora cada idea, se impulsa el crecimiento profesional y se disfruta del camino.
Nos encantará saber de ti.
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Support Specialist • Barcelona, Catalonia, España
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