Jefe/a de Posventa | Sector Industrial
\n
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
\n
¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?
\n
Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
\n
¿Cuál será tu misión?
\n
Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
\n
Funciones principales
\n
- Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).
- Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.
- Supervisar el servicio técnico y las intervenciones.
- Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.
- Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras.
- Implementar procesos de mejora continua en el área.
- Mantener una relación cercana con clientes principal.
¿Qué buscamos?\n
- Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico.
- Experiencia liderando equipos.
- Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.
- Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.
- Capacidad organizativa y de priorización.
- Valorable experiencia en entorno industrial o técnico.
¿Qué ofrecemos?\n
- Proyecto estable con responsabilidad y autonomía.
- Posición clave en la relación con cliente.
- Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
- Buen ambiente de trabajo. xugodme
Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.