Architect BMC ITSM role at Panel Sistemas Informaticos
Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla)
Responsibilities
* Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM
* Implementar módulos ITSM y CMDB aplicando buenas prácticas
* Configurar procesos de incidentes, cambios, problemas y gestión de activos
* Desarrollar integraciones para optimizar flujos y automatizar procesos
* Supervisar KPIs y promover mejoras continuas
* Formar y guiar a usuarios y equipos técnicos
* Aplicar roles y permisos bajo modelo RBAC
Requirements
* Experiencia sólida en arquitectura BMC ITSM (Remedy/Helix)
* Instalación, configuración y optimización de módulos ITSM y CMDB
* Integraciones y automatizaciones
* Certificación ITIL v4 (muy valorada)
* Experiencia en consultoría de procesos ITSM
* +5 años en arquitectura BMC ITSM
Benefits
* Proyecto estable y de alto impacto
* Equipo experto y colaborativo
* Flexibilidad y trabajo remoto
#J-18808-Ljbffr