Buscamos un GUEST EXPERIENCE con experiencia en hoteles, apartamentos turísticos o alquiler vacacional.
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Este puesto es fundamental dentro de la operativa diaria, ya que se encargará del seguimiento y la optimización de la experiencia del huésped, la gestión de incidencias y la coordinación con los distintos departamentos, reportando directamente a Dirección.
Funciones
Seguimiento y mejora de la experiencia del huésped.
Desarrollo, e implantación de procedimientos de mejora.
Gestión y resolución de incidencias
Coordinación con otros departamentos
Revisión de comentarios, valoraciones y feedback de clientes
Detección de fallos recurrentes y propuesta de mejoras.
Desarrollar y optimizar las operaciones, buscando siempre por la excelencia
Requisitos
Experiencia en puestos similares en hoteles, apartamentos turísticos o alquiler vacacional
Nivel alto de inglés hablado y escrito
Persona organizada, resolutiva y con autonomía e iniciativa
Capacidad para gestionar incidencias y hacer seguimiento
Capacidad de comunicación y trato profesional
Orientación a la calidad y a la satisfacción del cliente
Manejo de herramientas informáticas y RRSS
Se valora
Experiencia con PMS y plataformas del sector
Otros idiomas
Experiencia coordinando tareas con distintos departamentos
Capacidad para detectar mejoras en operativa y atención al cliente
Experiencia en seguimiento de reseñas o reputación online
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad.
Buen ambiente de trabajo
Proyecto sólido con largo recorrido dentro del sector turístico
Posibilidades de desarrollo a largo plazo, queremos que crezcas con nosotros.
Condiciones acordes a la experiencia y capacidades
Tipo de puesto: Jornada completa
Si cumples con el perfil y buscas un entorno de trabajo donde puedas aportar valor y seguir desarrollándote profesionalmente, te estamos esperando. Envíanos tu CV y cuéntanos tu experiencia. xcskxlj
Por favor abstenerse si no se tiene experiencia previa en hoteles, apartamentos turísticos o alquiler vacacional.