PPUY DU FOU ESPAÑA, busca para incorporar al equipo informático a un responsable cuya misión va a ser gestionar el equipo de técnicos informáticos para garantizar un soporte fluido, eficaz y orientado al usuario, reduciendo incidentes recurrentes /ppbr/ppFUNCIONES: /ppbr/ppGestionar el equipo de técnicos informáticos: /pulliCoordinación del equipo de técnicos informáticos. /liliOrganizar, priorizar y distribuir las intervenciones que tiene que desarrollar el equipo de soporte. /liliSeguimiento en la resolución de incidencias y solicitudes en la herramienta ITSM. /liliGarantizar el cumplimiento de plazos, calidad de respuestas y satisfacción del usuario. /liliRealizar el seguimiento de las diferentes tareas del departamento a través de indicadores previamente formulados (KPIs) /liliIdentificar necesidades formativas en el equipo, asegurando que reciban la formación y que tengan las herramientas necesarias para que puedan responder con eficacia y eficiencia. /li /ulpbr/ppDesde el punto de vista de la operativa de parque: /pulliIdentificación de puntos críticos en la operativa del parque para dar respuestas proactivas que eviten situaciones negativas en el funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos. /liliAcompañar a su equipo ante determinadas incidencias urgentes o críticas. /liliParticipar junto con el resto de los equipos que forman parte de la operativa, de la preparación de las temporadas altas, eventos y apertura de nuevos espectáculos. /li /ulpbr/ppCoordinación interna con el resto de los equipos internos. /pulliColaborar con redes, ciberseguridad, sistemas y desarrollo. /liliEstandarizar procedimientos de soporte (checklists, documentación, guías, automatización) /liliIdentificar problemas recurrentes y proponer mejoras. /liliGestionar el inventario de material, anticipándose a futuras necesidades. /li /ulpbr/ppFORMACIÓN. /ppbr/pulliTécnico superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informática. /liliGrado Superior en Informática. /liliTécnico Superior en Sistemas Informáticos en Red. /liliGrado en Ingeniería Informática. /li /ulpbr/ppSi crees que puedes encajar en nuestro perfil, quieres participar en un proyecto diferente, en crecimiento, mándanos tu CV, estaremos encantados de conocerte. /p