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Estamos en búsqueda de una persona con experiencia en fraude.
Funciones
* Estrategia y gobierno. Definir y mantener la estrategia antifraude integral, el mapa de riesgos y la taxonomía de eventos (alineada con EBA), dentro del apetito de riesgo y del modelo de tres líneas de defensa.
* Product ownership. Construir y priorizar el backlog antifraude, redactar historias de usuario y criterios de aceptación, y coordinar con Ingeniería, Data y Ciberseguridad la implantación de reglas, modelos y controles.
* Escenarios y controles. Diseñar escenarios de fraude (onboarding, autenticación, transacciones, tarjeta, APP scams, robo de identidad, fraude interno) y sus controles preventivos y detectivos (SCA, biometría, device fingerprinting, límites, cooling-off) con conocimiento del sector y el negocio.
* Monitorización y KPIs. Definir y supervisar alertas en tiempo real y KPIs/KRIs clave (fraud rate, chargebacks, falsos positivos, precisión, quebranto neto, tiempos de detección y respuesta), proponiendo recalibraciones.
* Gestión de casos. Investigar y gestionar incidentes en tarjeta, transferencias, bizum, onboarding y robo de identidad; contactar con clientes, documentar expedientes y coordinar la resolución con Atención al Cliente, Legal y Operaciones.
* Tecnología y proveedores. Ejecutar benchmarks de soluciones antifraude y gestionar la relación con proveedores (SLAs, calibración, roadmap).
* Políticas y reporting. Mantener políticas, protocolos, playbooks y planes de respuesta; colaboración en la generación de reporting a comités y reportes regulatorios (PSD2, EBA/ECB).
* Formación y concienciación: Elaborar material de concienciación y diseñar el plan para mantenerse al día del sector y ayudar a los clientes a detectar posibles fraudes/estafas.
Requisitos
* 6+ años en antifraude en banca, fintech o pagos digitales, con experiencia demostrable en estrategia end-to-end y en gestión de casos (tarjeta, transferencias, onboarding).
* Product Owner / Product Manager en entornos ágiles (Scrum/Kanban; Jira, Confluence).
* Plataformas antifraude: conocimiento de al menos una del mercado y de soluciones de identidad digital.
* Operativa bancaria y medios de pago: tarjeta (3DS v2, chargebacks), SEPA, SCT Inst, Bizum; procesos de KYC, AML/CFT y sanciones.
* Marco regulatorio: PSD2/PSD3, PSR, RTS SCA, EBA Fraud Taxonomy y Remote Onboarding, DORA, Reglamento UE 2024/886, Ley 10/2010, GDPR.
* Analítica: conocimiento de SQL y manejo de BI (Power BI/metabase); comprensión de herramientas y modelos de IA aplicados a fraude.
* Soft skills: capacidad analítica, comunicación ejecutiva, gestión de stakeholders y resiliencia en crisis.
Ofrecemos
* Contrato indefinido.
* Flexibilidad horaria.
* Modelo de trabajo híbrido. xpzdshu
* Jornada intensiva en los meses de verano.