Actualmente, precisamos incorporar a una persona, **Teleoperador/a ámbito social** en las oficinas ubicadas en **Hospitalet de Llobregat** ( Pl. d'Europa, 10) para **emitir llamadas**para ofrecer **apoyo emocional y acompañamiento** telefónico y **atender** telefónicamente las **emergencias** de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
**¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?**
- Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
- Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
**¿Qué ofrecemos?**
- Contratación temporal de 6 meses
- Horario:
- De** lunes a viernes**de **09 a 17h**(40h/sem).
- De** lunes a viernes**de** 13 a 21h**(40h/sem).
- De **lunes a domingos**de **09 a 15h**(6 mañanas y 3 libres
- 30h/sem).
- De **lunes a domingos**de **15 a 21h** (6 tardes y 3 libres
- 30h/sem).
- Salario:
- 40h/sem**: 1.246,48**€** brutos/mes + **dos pagas extras** (en verano y en invierno)
- 30h/sem**:934,86**€** brutos/mes + **dos pagas extras** (en verano y en invierno) + **plus festivos/domingos.**
- Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.
**Habilidades y experiência clave**:
- Indispensable formación ESO o equivalente.
- **Indispensable** **catalán nativo o bilingüe**:
- Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
- Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
- Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
**Un poco más sobre nosotros**
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un contexto en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.
Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.
Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.