Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat ( Pl. d'Europa, 10) para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?
* Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
* Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
¿Qué ofrecemos?
* Horario:
* Contrato indefinido de lunes a domingos de 15 a 21h (6 tardes y 3 libres- 30h/sem).
* Contrato indefinido de lunes a domingos de 23 a 07h (6 tardes y 3 libres- 40h/sem).
* Contrato 6 meses de lunes a viernes de 13 a 21h (40h/sem).
* Salario:
* 30h/sem: 934,86€ brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivos/domingos.
* 40h/sem: 1.246,48€ brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivos/domingos + plus nocturnidad.
* Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.
Habilidades y experiencia clave:
* Indispensable formación ESO o equivalente.
* Indispensable catalán nativo o bilingüe
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
* Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
* Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
Un poco más sobre nosotros
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.
Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.
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