Hotel manager san sebastián - (guipúzcoa)

Empresas: Hostel. Experiencia liderando equipos como hotel manager y buscando un nuevo reto profesional. Buscamos un/a Hotel Manager para incorporarse en un establecimiento en el centro de San Sebastián.

• Control de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, en un entorno dinámico en constante evolución.
• Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.
• Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía, manteniendo los estándares ya fijados.
• Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando una correcta instrucción y formación.
• Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.
• Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.
• Organizar actividades que mejoren la experiencia del cliente.
• Gestionar los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados.
• Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.
• Gestionar quejas de los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (protección de datos, hojas de reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento de instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria).

• Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o similar.
• Experiencia mínima de 3 años como Hotel Manager.
• Conocimientos en: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, coordinación de turnos.
• Dinamismo, responsabilidad y autonomía.
• Conocimiento de la ciudad.

• Incorporación inmediata.
• Contrato fijo.