Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas
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, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino
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Localización
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: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)\nTeletrabajo\nViajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)
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FUNCIONES
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Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.\nDiagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.\nCoordinar con departamentos internos
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(Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.\nRealizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.\nDocumentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.\nAsesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
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REQUISITOS
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Formación técnica
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(Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)\nExperiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada,
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carpintería metálica o soluciones constructivas.\nCapacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.\nDominio de herramientas digitales y entornos CRM.\nIdiomas
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: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).\nDisponibilidad para viajar internacionalmente
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QUÉ OFRECEMOS
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Proyecto sólido en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.