Publicada: 07/10/2024
Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!
Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1/N2 para uno de nuestros proyectos en Sevilla. Que sea a una persona dinámica, proactiva y con afán de superación, que le guste trabajar en equipo.
Experiencia de 2 a 5 años.
Se realizarán tareas de:
- Soporte remoto a equipamiento hardware (PC´s, portátiles, tabletas, pantallas de visualización...).
- Soporte a entornos Sistemas Operativo Windows, Android, Linux, Mac.
- Soporte funcional y técnico de nivel 1 y 2 para todas las aplicaciones, dispositivos e infraestructura TIC.
- Soporte de nivel 1 y 2 integral relacionado con las TIC.
- Registro, clasificación y priorización en Sistemas de Gestión de Ticketing.
- Resolución remota de incidencias, peticiones y consultas.
- Realizar un seguimiento de los tickets asignados al equipo de colaboradores para asegurar que son resueltos en los términos especificados en los acuerdos de niveles de servicio (ANS).
- Escalados y seguimiento a terceros.
- Identificación y análisis de patrones.
- Alimentación de contenidos en base de datos de conocimiento.
- Seguimiento y cierre de los tiques.
- Generar informes de actividad del servicio.
Te ofrecemos:
- Jornada completa
- Trabajo en equipo (pero de verdad, donde el grupo trabaja unido, y donde el éxito o problema es compartido).
- Contar con responsables humanos. De esas personas que te escuchan y atienden, que empatizan y te acompañan en tu crecimiento profesional. ¡Sí, existen!
- Formación en el puesto. Aprende, especialízate o actualiza tus conocimientos.
- Salario: 15.876 € brutos/año.
- Contrato de 6 meses con posibilidad de pasar a indefinido.
- Modalidad de trabajo híbrido (2 días teletrabajo / 3 días oficina)
Seguimos creciendo... ¿te unes a Grupo Solutia?