PstrongEn Grupo MGA, buscamos un Técnico IT Helpdesk Nivel 1 para unirse a nuestro equipo joven y en crecimiento. /strong /ppbr/ppNuestro objetivo es proporcionar un soporte eficiente y de calidad a nuestros usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y redes dentro de la empresa. /ppGrupo MGA es una empresa líder en el sector del entretenimiento con más de 40 años de experiencia. Entre sus marcas se encuentra Golden Park, una red de salones de juego que ofrece experiencias innovadoras a los clientes. Como parte del equipo de IT, este puesto tendrá un rol clave en el mantenimiento y soporte de los sistemas tecnológicos utilizados en estos salones. /ppbr/ppEste puesto no implica atención a clientes externos, sino soporte a compañeros de diferentes departamentos. Por ello, buscamos a alguien con buenas habilidades de comunicación, capacidad para entender y resolver problemas técnicos de forma clara y efectiva, y una gran orientación al usuario. /ppbr/ppstrongResponsabilidades /strong /ppbr/pulliRegistrar, distribuir y gestionar solicitudes e incidencias a través de Jira Service Management. /liliProporcionar soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos, tanto presencialmente como mediante TeamViewer. /liliInstalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (PCs, portátiles, impresoras, smartphones, tablets). /liliPreparación y desmontaje de puestos de trabajo, incluyendo periféricos, ordenadores, cables y otros dispositivos. /liliAdministración y mantenimiento de redes LAN y WiFi. /liliRevisión diaria y gestión de backups en servidores virtuales y físicos. /liliSoporte de nivel 1 a los salones de juego GoldenPark y usuarios internos. /liliGestión del inventario informático y de la telefonía interna. /liliControl y análisis de compras de equipamiento IT. /liliGestión y configuración de entornos Microsoft 365 e Intune. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos técnicos /strong /ppbr/pulliMínimo 1 año de experiencia en soporte técnico IT o helpdesk nivel 1. /liliConocimientos en sistemas operativos Windows y macOS. /liliConocimientos de Active Directory (gestión de usuarios y permisos). /liliExperiencia con Microsoft 365 (administración básica de usuarios y licencias). /liliManejo de herramientas de ticketing (JIRA) y soporte remoto (TeamViewer). /liliExperiencia en administración y soporte de redes LAN y WiFi. /liliConocimientos en gestión de backups y sistemas de almacenamiento. /liliCapacidad para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos. /liliHabilidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples incidencias simultáneamente. /li /ulpbr/ppstrongRequisitos adicionales /strong /ppbr/pulliProactividad y autonomía en la resolución de incidencias. /liliCompromiso y responsabilidad con el equipo y los usuarios. /liliCapacidad de concentración y gestión de prioridades. /liliDisponibilidad para trabajar de forma presencial en Cerdanyola del Vallès. /liliCarnet de conducir y vehículo propio (valorable para desplazamientos a salones). /li /ulpbr/ppstrongSe valorará /strong /ppbr/pulliConocimientos de Microsoft Intune (gestión de dispositivos). /liliExperiencia en entornos con múltiples ubicaciones o sedes. /li /ulpbr/ppstrongSe ofrece /strong /ppbr/pulliContrato indefinido. /liliSalario competitivo según experiencia. /liliIncorporación a un equipo joven y en crecimiento dentro de Grupo MGA. /liliFormación y desarrollo en tecnologías Microsoft 365 e Intune. /liliBuen ambiente de trabajo en un entorno dinámico y colaborativo. /liliHorario flexible, viernes y meses de verano con jornada intensiva. /li /ul