En Grupo Paraguas trabajamos cada día para hacer que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes, con una cocina de excelente calidad, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.
Requisitos Mínimos
* Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
* Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
* Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de Mews.
* Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
* Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
* Capacidad de trabajar en equipo.
* Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
* Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
Descripción
Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.
Reporta a: Jefe/a de Recepción y Chief Concierge
Funciones
* Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
* Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
* Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
* Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
* Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
* Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
* Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
Se Ofrece
Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.
Proyecto estable con desarrollo profesional.
Formación continua a cargo de la empresa.
Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.
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