Grupo NS incorpora un/a Arquitecto/a BMC ITSM para participar en proyectos del sector público, con un rol clave en el diseño, implantación y optimización de soluciones basadas en BMC Remedy y BMC Helix. La persona seleccionada colaborará con equipos multidisciplinares para garantizar que las soluciones ITSM cumplan los requisitos funcionales y técnicos del negocio, asegurando escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejores prácticas de gestión de servicios.
\n
Funciones principales Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones.
\n
Instalar y configurar la plataforma BMC ITSM (Remedy / Helix), incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.
\n
Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando el rendimiento del sistema.
\n
Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
\n
Documentar la solución y realizar formación a usuarios y equipos técnicos.
\n
Supervisar la gobernanza del servicio y la mejora continua, realizando seguimiento de KPIs y gestión del cambio. Información del proyecto Sector: Público
\n
Formato de trabajo: Remoto
\n
Ubicación requerida: Residencia en Madrid, Barcelona o Sevilla (asistencia puntual a oficina si el cliente lo solicita).
\n
Estudios: Titulación universitaria (Graduate). ¿Qué ofrecemos?
\n
Participación en proyectos estables y de alto impacto.
\n
Modalidad mayoritariamente remota.
\n
Desarrollo profesional en entornos ITSM avanzados.
\n
Incorporación a un grupo tecnológico consolidado como Grupo NS. Si buscas un reciente reto como Arquitecto/a BMC ITSM, ¡queremos conocerte!
\n
Requisitos mínimos
\n
Requisitos Experiencia de 5 a 7 años en plataformas BMC ITSM (Remedy y/o Helix).
\n
Sólidos conocimientos en ITSM e ITIL.
\n
Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y automatización de procesos.
\n
Capacidad de análisis, liderazgo técnico y orientación a mejora continua.
\n
Requisitos valorables Certificación ITIL v4.
\n
Experiencia en consultoría de procesos ITSM.
REQUISITOS