Desde Grupo Crit estamos buscando Gestores y agentes de atención al cliente para una significativo empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.
GESTOR/A TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Funciones:
Recepción y emisión de llamadas a clientes para gestión de incidencias y asesoría.
Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora.
Derivación, selección de la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía.
Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos.
Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos.
Condiciones:
Contrato de con ETT de 4 meses con posibilidad de incorporación en plantilla.
Jornada completa L-J de 11:00h a 19:00h y Viernes de 11:00h a 18:00h
Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
Salario: 18.000€
Ubicación: Zona norte de Madrid- Chamartín
Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses
AGENTE TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Funciones:
Descubrir las necesidades de los clientes y proponerles las soluciones aseguradoras que se ajusten al perfil de cada uno de ellos.
Alcanzar los objetivos presupuestados a través de la comercialización de productos, el mantenimiento de la cartera y la fidelización de los clientes.
Tramitar y facilitar la resolución de las incidencias, reclamaciones y quejas siguiendo el procedimiento establecido.
Fidelizar y mantener la cartera mediante un asesoramiento continuado.
Tener informado y proponer al cliente de las soluciones integrales que den respuesta a sus necesidades.
Atender telefónicamente a los clientes cumpliendo los estándares de calidad establecidos
Rigurosidad en la contratación verificando correctamente la documentación que nos hacen llegar los clientes
Condiciones:
(1) Opción:
Contrato por Interinidad por excedencia voluntaria (4-5 meses)
Salario: 15.000€+ incentivos
Jornada laboral: (6h/s) 08:45h a 15:00h(3 días en oficina + 2 días de teletrabajo)
Ubicación: Zona norte de Madrid
(2) Opción:
Contrato por sustitución de maternidad (6-7 meses aproximado)
Salario: 18.750€+ incentivos + Tarjeta Restaurant: 200€/mes
Jornada laboral: 09:00h a 18:00h y Jornada Intensiva: desde 15/06 al 15/09 en horario de 08:00h a 15:00h (3 días en oficina + 2 días de teletrabajo)
Ubicación: Zona norte de Madrid
Requisitos mínimos:
Formación mínima de Distribución de seguro- Nivel III (Imprescindible)
2 años de experiencia en sector seguros (telemarketing)
Conocimiento y manejo de aplicaciones informáticas con soltura, lenguaje fluido y correcto, capacidad resolutiva, agilidad en el tramite administrativo