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A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías.
Cuidamos de trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!Nuestro objetivo: Crecer e impulsar en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.Tus funciones:Monitorizar y gestionar incidencias en aplicaciones digitales (errores, caídas, problemas de acceso, etc.).Analizar y priorizar los problemas según su impacto en los usuarios.Coordinar con los equipos de desarrollo, QA y negocio para resolver fallos detectados.Revisar procesos funcionales de la APP para detectar puntos de mejora.Proponer ajustes en flujos de usuario para mejorar la experiencia y reducir incidencias.Recoger y analizar necesidades de usuarios internos y clientes para mejoras funcionales.Redactar especificaciones funcionales para nuevos desarrollos, ajustes o arreglos de deficiencias.Documentar procedimientos y soluciones para consultas recurrentes.Generar materiales formativos o FAQs para mejorar la autonomía del usuario final.Servir de enlace entre áreas técnicas y operativas.Requisitos del puesto:Conocimiento en canales digitales (banca online, apps móviles, pagos digitales).Experiencia en gestión de incidencias y soporte a aplicaciones en producción.Uso de herramientas de ticketing.Conocimiento de productos y operaciones bancarias (transferencias, pagos, préstamos).Experiencia en normativas y seguridad en banca digital.Trabajo con equipos de desarrollo y negocio.Experiencia documentando casos de uso, manuales de usuario y FAQs.Habilidad para interactuar con clientes internos y externos.Ubicación: Tres Cantos, MadridProyecto: estableTeletrabajo: híbrido (3 días presenciales y 2 días de teletrabajo)Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento.CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.
¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?¡Te estamos esperando! somosRSCRandstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. xsgfvud
Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.