En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera.
Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes:
* Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados…)
* Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
* Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas.
* Gestionar la relación con proveedores tecnológicos
Diseño, Evolución y Optimización de Servicios Inteligentes
* Definir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR, detección de fraude, automatizaciones transversales.
* Diseñar flujos de servicio eficientes.
* Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial.
* Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago.
* Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores.
Control y Seguimiento:
* Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejora
* Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.
Cumplimiento Normativo y Calidad:
* Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
Experiencia deseada:
* Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o de transformación digital, preferentemente en seguros o banca.
* Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
* Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
* Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
* Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
* Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
* Conocimiento de servicios inteligentes de automatización y digitalización.
* Manejo experto de herramientas de ofimática.
* Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
* Orientación al cliente interno y externo.
* Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
* Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
* Enfoque proactivo.
* Gestión de equipos multidisciplinares.
En el SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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