Export Customer Service Representative – Sust. Maternidad (FR/ES/EN)
¿Dónde trabajarás?
Nuestro cliente es una empresa líder mundial en fabricación de equipos para piscinas residenciales, con presencia internacional en más de 60 países y una sólida reputación en innovación, eficiencia energética y fiabilidad.
Cuenta con marcas reconocidas en el sector y más de 50 años de experiencia en el mercado.
Funciones principales:
* Actuar como principal punto de contacto para los clientes de exportación por teléfono y correo electrónico.
* Responder a las solicitudes de los clientes de exportación relacionadas con el estado de los pedidos, disponibilidad de producto, plazos de entrega e información general.
* Introducir y gestionar los pedidos de clientes en el sistema ERP.
* Supervisar proactivamente la cartera de pedidos e informar a los clientes sobre posibles retrasos o incidencias.
* Resolver incidencias de pedidos y reclamaciones de clientes en coordinación con los departamentos internos.
* Proporcionar asistencia técnica básica en respuesta a consultas de los clientes sobre los productos.
* Apoyar al equipo comercial en el seguimiento de pedidos y la coordinación con los clientes.
* Coordinar el transporte y la logística para garantizar entregas puntuales.
* Realizar el seguimiento de las fechas de entrega previstas para pedidos críticos o excepcionales.
¿A quién buscamos?
Perfil buscado
* Al menos 1 año de experiencia en las funciones descritas.
* Experiencia en comercio internacional, incluyendo Incoterms, documentación aduanera y logística internacional.
* Experiencia trabajando con sistemas ERP y procesos de gestión de pedidos.
* Idiomas: español, inglés y francés.
* Buen manejo de Microsoft Office.
* Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX o 365.
Contrato temporal por sustitución de maternidad
Jornada completa, de lunes a viernes
Incorporación directa en el equipo de nuestra empresa cliente internacional
#J-18808-Ljbffr