Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
Espíritu de servicio.
Haz una verdadera diferencia cada día en un rol ágil en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.
Lo Que Harás
- Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o compañías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
- Realización de todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
- Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
- Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)
- Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
- Tratamiento y control del cierre contable.
- Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes
- Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
- Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
- Orientación al cliente.
- Flexibilidad y empatía.
- Capacidad de organización.
- Trabajo en equipo.
- Espíritu de servicio.
- Se valorará inglés operativo
Contrato y Detalles
- Contrato: Temporal 3 meses más 3 meses.
- Fecha de inicio: 01/06/2026
- Horario: Lunes a viernes – 13h15 a 19h00
- Lugar: Barcelona o Madrid
- Salario: 12820,5 euros + 900 euros variable
Acerca de AXA Partners
AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados. Nuestra experiencia se apoya en más de 8500 empleados y una red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Combinamos tecnología digital con calidad humana para ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando realmente importa.
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