Job Description Summary
La persona seleccionada será parte del equipo de Recepción y llevará a cabo tareas administrativas y de atención al cliente para nuestros huéspedes buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelidad.
Responsibilities
* Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas
* Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes.
* Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna.
* Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada.
* Colaborar en las visitas programadas a los apartamentos.
* Asistir con los preparativos del apartamento, incluyendo los procesos de entrada y salida de los residentes.
* Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes dentro de la residencia.
* Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía.
* Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario.
Qualifications
* Formación en Turismo o similar.
* Con una clara vocación de servicio al cliente.
* Idiomas: Dominio fluido de Inglés y Castellano.
* Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana.
#J-18808-Ljbffr