GTR – Gestión en Tiempo Real | Contact Center Energía y Gas. Somos una compañía dinámica del sector energético, especializada en ventas y asesoramiento telefónico. Buscamos un/a GTR (Gestor/a en Tiempo Real) para unirse a nuestro equipo y apoyar la gestión operativa diaria. Únete a una empresa en plena expansión y forma parte de un equipo con futuro .
Funciones principales
Controlar en tiempo real los tiempos operativos del equipo (pausas, llamadas, disponibilidad, etc.).
Auditar llamadas para asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y atención.
Elaborar informes básicos de desempeño y productividad.
Colaborar con el equipo de calidad y operaciones para mantener una gestión eficiente.
Requisitos
Perfil con ganas de aprender y desarrollarse en el ámbito del contact center.
Valorable experiencia previa en call center o control operativo.
Buen manejo de Excel o Google Sheets.
Capacidad analítica, atención al detalle y organización.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Condiciones
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
Modalidad: presencial.
Oportunidad real de crecimiento profesional.
Ofrecemos
Contratación indefinida.
Incorporación a un entorno dinámico y en expansión.
Buen ambiente laboral y acompañamiento constante.
Información adicional
Experience: Required
Languages: Spanish – Advanced
Employment: Full-time
Schedule: 9 a 18hs
Salary: from €1,350 monthly
Starting time: Immediate start!
About Sales Pace Solutions: Buen ambiente de trabajo estable, salario fijo mas comisiones
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