En IMQ Seguros buscamos incorporar una persona en un puesto de Atención al Cliente / Comercial y de manera temporal en nuestras Oficinas Centrales de Bilbao (Bizkaia).
En dependencia directa del Responsable de Atención al Cliente y siguiendo las directrices y los procedimientos establecidos, se encargará de ofrecer una atención y asesoramiento personalizados y de excelente calidad a los/as asegurados/as y potenciales clientes/as con el objetivo de garantizar su absoluta satisfacción.
Sus funciones principales, entre otras, serán las siguientes:
* Atender a los/as asegurados/as y potenciales clientes bajo un modelo de atención omnicanal: presencial, teléfono, correo electrónico, servicios digitales, etc.
* Resolver trámites (pólizas y autorizaciones), peticiones, incidencias y reclamaciones siguiendo los procedimientos en vigor, realizando un seguimiento de cada caso hasta su cierre
* Prestar asesoramiento comercial a los/as asegurados/as y clientes/as potenciales sobre los productos y servicios de la compañía para cumplir con los objetivos comerciales fijados
* Desplegar acciones de retención de clientes/as
* Reportar/registrar actividad y grabar datos (principalmente pólizas) en los sistemas informáticos
* Apoyar en las tareas administrativas que se desarrollan en el área
Requisitos:
* Estudios universitarios superiores o de FPII
* Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en puestos de atención al cliente y atención comercial
* Vocación comercial y de servicio al cliente
* Capacidad de adaptación, aprendizaje y polivalencia en nuevas funciones, sistemas, y/o procedimientos
* Capacidad de trabajo en equipo para la consecución de los objetivos comunes
* Destreza en la utilización de aplicaciones y sistemas informáticos
* Nivel alto de euskera
Ofrecemos:
* Incorporación inmediata a empresa de reconocido prestigio
* Contrato laboral de duración determinada a jornada completa
* Retribución competitiva
* Paquete de beneficios sociales: seguro médico, complemento de jornada partida, retribución flexible con la app Cobee by Pluxee, etc.