Ubicación: Barcelona o Madrid (modelo híbrido)Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.DesdeSetesca Talentestamos buscando un/aIngeniero/a de Sistemas de Voz (VoIP)para incorporarse a una compañía delsector tecnológico especializada en soluciones de comunicaciones y contact center.La persona se integrará en el equipo de ingeniería y administración de plataformas de voz, participando tanto en soporte avanzado como en proyectos técnicos y evolutivos de las plataformas.Funciones principalesResolución de incidencias de último nivel en entornosVoIP y Call CenterEscalado de incidencias a fabricante cuando sea necesarioGestión decapacidad y configuración de plataformasImplementación denuevas instalaciones o cambios complejosDocumentación de procedimientos y traspaso de conocimiento al equipoParticipación en lagestión de problemas y mejora de la operaciónRequisitosAl menos3 años de experienciaen administración o ingeniería de entornos de voz complejosConocimiento deprotocolos SIP y RTPExperiencia trabajando con tecnologías o fabricantes comoAvaya, Cisco, Nice, Enghouse/Presence, Oracle, Ribbon o MicrosoftExperiencia con plataformas comoAvaya IP Office, Avaya Communication Manager, Avaya Aura Contact Center o Nice CXoneConocimientos enintegración mediante APIsy nociones de programaciónFamiliaridad conprocesos ITIL y herramientas de operacionesSe valoraráxcskxljCertificaciones enAvaya, Cisco, Oracle SBC o Microsoft Teams Phone SystemConocimiento de solucionesCall Center Cloud (Talkdesk o Genesys)Experiencia conMicrosoft Teams Phone System o Cisco Control HubOtros requisitosFormación técnica (FP o equivalente)Castellano o catalán fluidoInglés nivel medio/altoSi te encaja el proyecto,puedes aplicar directamente a la oferta a través de LinkedIn.