Tu Misión Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.
La misión del asesor de servicio postventa es velar por la correcta atención telefónica de los clientes, con la finalidad de garantizar una adecuada satisfacción del servicio.
¿Cómo será tu día a día?
* Atención al cliente: presencial, telefónica, por correo electrónico y Whatsapp
* Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.
* Seguimiento y control de expedientes.
* Tareas administrativas asociadas al puesto.
* Revisar las condiciones de las garantías: Cumplimiento de mantenimiento, peritaje fotográfico, cribaje para asistencia a taller, etc.
* Gestión de citas taller (Clicars, casas oficiales, proveedor externo, etc)
* Participar en proyectos de mejora continua.
¿Qué buscamos?
* Experiencia en call center (1 año).
* Experiencia en atención al cliente.
* Experiencia en el sector del automóvil. (Valorable)
* Conocimientos técnicos de mecánica de coches (Valorable).
* Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos.
* Carnet de conducir en vigor.
¿Qué ofrecemos? Retribución
* Salario competitivo: 19-20k € brutos/año
* Plan de compensación flexible (Cobee)
* Descuentos en vehículos Clicars
* Adelanto de nómina con Payflow
Desarrollo profesional
* Formación continua + plan de carrera
* Evaluación de desempeño semestral
* Posibilidad de revisión salarial
Bienestar y conciliación
* Mínimo 23 días de vacaciones
* Wellhub (bienestar físico)
* Seguro de salud con condiciones ventajosas
* Seguro de vida colectivo xbhjioe
* Fruta semanal en oficina
Horario y modalidad
* Horario: Lunes a Viernes, rotativos 9:00h a 18:00h o 10:00 a 19:00, un sábado rotativo con horario 9:00-15:00.
* Modalidad híbrida
Ambiente de Trabajo
* Equipo joven y dinámico en el sector automovilístico
* Cultura empresarial orientada a la excelencia en el servicio
* Herramientas y sistemas modernos para el desarrollo de tu trabajo
* Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente
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