Técnico/a de Servicio en Campo (Field Service Technician)
Técnico/a de Servicio en Campo (Field Service Technician)
Descripción del Puesto
Sobre Ecocomputer:
Ecocomputer S.L. es una pyme tecnológica con más de 20 años de experiencia, especializada en el desarrollo de sistemas para la gestión de residuos (ACTAIS Waste), control de personal (ACTAIS TA/WFM), soluciones para el transporte ferroviario, oficinas de farmacia e instalaciones. Con una plantilla que supera los 60 empleados y oficinas en Avilés, Santander, Bilbao y Xàtiva, somos una empresa consolidada y en crecimiento, comprometida con la calidad (ISO 9001 y 14001) y la seguridad.
Sobre el puesto:
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio en Campo para nuestra oficina de Xàtiva, con el objetivo de dar soporte a nuestros clientes del sector de residuos en la Comunidad Valenciana. Se trata de un puesto estable y con vocación de permanencia a largo plazo, debido a la naturaleza de nuestros contratos con los clientes.
Este es un rol dinámico y polivalente, ideal para una persona con un perfil técnico mixto, que se sienta cómoda tanto realizando trabajo de campo (instalaciones, mantenimiento) como gestionando tareas de soporte y administración desde la oficina.
Responsabilidades:
Como Técnico/a de Servicio en Campo, tus funciones se dividirán entre el trabajo en la oficina y las visitas a las instalaciones de nuestros clientes (principalmente ecoparques).
-En la oficina:
* Gestionar y monitorizar incidencias, realizando diagnósticos y resoluciones en remoto.
* Escalar incidencias al departamento de Desarrollo o a terceros cuando sea necesario.
* Documentar todas las actuaciones y dar soporte telemático a tu compañero en campo.
* Gestionar el almacén, realizar pedidos y organizar el material para las intervenciones.
* Elaborar y actualizar manuales técnicos e impartir formaciones telemáticas a clientes.
-En las instalaciones del cliente:
* Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de nuestras instalaciones de hardware y software.
* Instalar y poner en marcha nuevos equipos: cableado, barreras, fotocélulas, básculas, etc..
* Supervisar trabajos de subcontratas, velando por el cumplimiento de la normativa de PRL.
* Impartir formaciones presenciales a los operadores y usuarios del sistema.
¿Qué buscamos?
* Formación: Formación Profesional o Ingeniería Técnica en sistemas informáticos, telecomunicaciones, electrónica o similar.
* Experiencia: Se valorará experiencia previa como técnico/a de sistemas, técnico/a de campo en instalaciones electrónicas o de telecomunicaciones, o en reparación de equipos informáticos.
* Habilidades técnicas: Es imprescindible tener soltura y habilidad en trabajos manuales (electricidad, electrónica, instalación de equipos).
* Carnet de conducir: Necesario para los desplazamientos con vehículo de empresa.
* Competencias personales: Buscamos a una persona con empatía y buen trato con el cliente, capacidad de análisis para resolver problemas, organizada, autónoma y con ganas de trabajar en equipo.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato: Contrato indefinido tras un periodo inicial de adaptación.
* Remuneración: Salario competitivo acorde a la valía y experiencia del candidato.
* Horario: De lunes a viernes, con flexibilidad para compensar las horas extra con días de descanso.
* Guardias: Sistema de guardias telemáticas rotativas y remuneradas para fines de semana y festivos.
* Formación: Completo plan de formación inicial, parte del cual se realizará en nuestra sede central de Asturias, para asegurar tu total capacitación en nuestros sistemas.
* Medios: Vehículo de empresa para los desplazamientos, ordenador portátil y teléfono corporativo.
* Estabilidad y futuro: Un puesto de trabajo estable en un sector en constante crecimiento y con una empresa líder en su campo.
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