Esprinet es una empresa multinacional que cotiza en la Bolsa de Milán líder en el sur de Europa (Italia, España y Portugal) en la distribución "business-to-business" de Tecnologías de la Información y Electrónica de Consumo a reseller IT, VAR, System Integrator, tiendas especialistas, retailer y e-commerce con más de ***** empleados, ****** clientes, 650 fabricantes y 17 tiendas Cash & Carry (Esprivillage) con 4,7 billones de facturación. Somos más que un distribuidor de productos. Somos un verdadero hub de servicios capaz de posibilitar el uso de la tecnología. Nuestra visión es simplificar y potenciar la vida de personas y organizaciones, hacia experiencias tecnológicas sin límites.
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas técnicos? Buscamos un/a Técnico/a de Help Desk con iniciativa, ganas de aprender y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de IT.
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos internos —desde Microsoft 365 hasta los dispositivos del almacén y las salas de reuniones— asegurando una experiencia fluida y eficiente para todos los usuarios de la compañía.
Responsabilidades principales
Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel relacionadas con Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Excel, Word, etc.).
Gestionar solicitudes de acceso, permisos y configuración de cuentas en Azure Active Directory.
Brindar soporte remoto y presencial a usuarios en entorno Windows.
Asegurar el correcto funcionamiento de dispositivos del almacén, como pistolas de escaneo (handhelds) e impresoras Zebra.
Supervisar los sistemas de videoconferencia y audiovisuales de las salas de reuniones (Teams Rooms, pantallas, proyectores, altavoces, etc.).
Realizar mantenimiento básico, configuración y resolución de incidencias en equipos conectados a la red.
Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimientos interna.
Gestionar y hacer seguimiento de tickets a través de la herramienta de soporte.
Requisitos técnicos
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o Help Desk.
Conocimiento sólido de Microsoft 365 y sus principales aplicaciones.
Familiaridad con Active Directory, Exchange Online y Teams Admin Center.
Conocimientos en sistemas audiovisuales y de videoconferencia (Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly, etc.).
Conocimientos básicos de redes, VPN y configuración de dispositivos.
Valorable contar con certificaciones como MS-900, MD-102 o similares.
Formación académica
Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática.
Formación complementaria en Microsoft 365 o soporte técnico será valorada.
Ubicación: Plaza, Zaragoza
Horario: lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes de 9 a 15h.
¿Qué ofrecemos?
Modelo híbrido de teletrabajo y trabajo presencial
Flexibilidad horaria
Jornada intensiva en verano
Día libre de cumpleaños
Seguro de salud privado
Retribución flexible con Cobee: tarjeta digital y física para gestionar incentivos como comida, transporte o guardería de forma flexible, aprovechando ventajas fiscales.
Si te identificas con esta descripción y quieres dar un paso más en tu carrera profesional, ¡esperamos tu candidatura!
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestros equipos. Si cree que cumples los requisitos te animamos a aplicar, independientemente de tu raza, color, religión, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra característica. ¡Las puertas de Esprinet están abiertas!
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