Desde la division de Lifescience de Hays estamos en busqueda de un Técnico/a de Soporte para empresa de dispositivos médicos.
Buscamos a una persona apasionada por la tecnología y la atención al paciente para un rol principal que combina soporte técnico, formacion clinica, monitorizacion remota, análisis de datos clínicos y soporte a pacientes y profesionales sanitarios.
Responsabilidades principales
- Gestion de la plataforma de pacientes y de atención al cliente para el uso del dispositivo.
- Revisar y resolver incidencias relacionadas con transmisión de datos, episodios detectados y escalar al equipo comercial o a los médicos cuando sea necesario.
- Monitorizacion diaria de alertas, analisis de datos y elaboracion de informes.
- Coordinar y realizar la colocación del dispositivo a pacientes en hospitales o de forma remota, garantizando la correcta configuración del dispositivo y la formación del paciente.
- Colaborar con los socios logísticos, el Backoffice, el equipo comercial para coordinar entregas y devoluciones de equipos.
- Proporcionar formación a clientes (pacientes y profesionales sanitarios), incluyendo formación al personal hospitalario, talleres y participación en congresos.
Requisitos y competencias
- Titulación universitaria en ciencias, ciencias de la salud o disciplina técnica relacionada, o cualificación clínica equivalente (p. ej., auxiliar enfermeria, fp sanitario, etc)
- Experiencia previa en soporte técnico y/o en entornos sanitarios o de dispositivos médicos.
- Dominio del español y nivel de inglés alto oral y escrito para trabajar con equipos internacionales.
- Buen manejo de MS Office y alta afinidad tecnológica para el seguimiento y gestión de datos de pacientes y equipos.
- Capacidad técnica y habilidad para aprender y aplicar procedimientos de resolución de problemas en equipos médicos;
se proporcionará formación.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario