Buscamos un técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca.
Requisitos:
* Titulación superior o media relacionada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc).
* Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito).
* Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc.
* Experiencia previa en soporte a clientes.
* Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
* Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución.
* Conocimientos y visión comercial.
* Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación.
Tus Tareas Serán:
* Responder consultas técnicas y sobre el producto planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
* Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online.
* Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte.
* Obtener información sobre las necesidades de los clientes referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales y reportarlas a la Dirección Comercial.
* Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales.
* Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero.