- *Job ID** R-541554 **Date posted** 31 March 2026
\n# **Job Description Summary**\n
Medication Management Solutions busca un Field Service Engineer dedicado y con fuertes habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Global Customer Services. En este puesto clave, serás responsable de ofrecer soporte técnico presencial de alta calidad así como atención a usuarios finales o a los equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios.
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Tu misión principal será realizar el upgrade de software de sistemas automatizados de dispensación de medicamentos de forma presencial en el cliente para toda la región de Iberia. Esto incluye ejecutar actualizaciones de software para garantizar un rendimiento óptimo, la máxima fiabilidad y el cumplimiento de la normativa de Medical Device Regulation (MDR).
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# **Job Description**
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## **Responsabilidades:**
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- Realizar actualizaciones cumpliendo con la regulación existente y los procesos internos.
- Proporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución.
- Construir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Mantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos.
- Gestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo.
- Respetar estrictamente y cumplir con los procesos departamentales, los sistemas de calidad de BD y las normas de salud y seguridad requeridas por la organización BD y los clientes.
- Cumplir con las políticas de Salud y Seguridad de la empresa, los procedimientos de calidad, es decir, SWI (Instrucciones Estándar de Trabajo) y protocolos.
- Participar y completar con éxito y en tiempo todos los programas de formación continua obligatorios en desarrollo profesional, acordes con los objetivos laborales y de desarrollo personal.
- Proporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir.
- Trabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo.
- Apoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente
- Apoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones.
\n## **Requisitos**\n
- Formación Cualificado de grado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, o experiencia profesional equivalente.
- Valorable Formación en Ingeniería informática, eléctrica o electrónica o Tecnico Superior en Sistemas, electrónica o electricidad.
- Valorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina.
- Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+).
- Enfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen.
- Fuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios.
- Nivel de ingles alto. (capacidades de conversación y escritas)
- Permiso de conducir en regla.
- Disponibilidad para viajar.
\nRango salarial del puesto: EUR 45,000 - 55,000\n
Somos los**creadores de lo posible**
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BD es una de las mayores empresas globales de tecnología médica del mundo. Avanzar el mundo de la salud™ es nuestro Propósito, lo que no es muy sencillo. Se necesita la imaginación y la pasión de todos, desde el diseño y la ingeniería hasta la fabricación y comercialización de nuestros millones de productos MedTech cada año, para visionar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan los sueños en posibilidades.
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- *¿Por qué unirte a nosotros?**
\nBD se enorgullece de haber sido certificada como TopEmployer 2026 en España y en Europa, lo que refleja nuestro compromiso con la creación de un entorno laboral excepcional Una carrera en BD significa aprender y trabajar junto a líderes inspiradores y colegas que son apasionados y comprometidos. Que fomentan una cultura inclusiva, centrada en el crecimiento y el reconocimiento. Tendrás la oportunidad de impactar en la trayectoria de BD, dejando, a la vez, un legado con