Job description
Lleva tu carrera al siguiente nível con Amaris Consulting como Service Desk Coordinator en Barcelona. Forma parte de un equipo internacional, prospera en un grupo global con una facturación de 800M€ y más de 1.000 clientes en todo el mundo, garantizando una coordinación eficiente de los equipos de soporte. Únete a Amaris Consulting, donde podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia dentro de la empresa.
✍️ ¿QUÉ NECESITARÍAS? ✍️
Al menos 4 años de experiência en Operaciones.
Experiência en relación con stakeholders y gestión de operaciones en entornos IT.
Experiência en mantenimiento de KPI’s, SLA’s siguiendo procesos ITIL.
Experiência en reporting, creación de dashboards y herramientas (p.e.: ServiceNow, Jira, PowerBI)
Capacidad para trabajar en Español e Inglés.
¿QUÉ VAS A HACER?
Coordinar las actividades relacionadas con el soporte de aplicaciones comerciales y sus componentes de infraestructura
Ser el punto de contacto con los usuarios finales, stakeholders y la dirección.
Garantizar una comunicación adecuada de las actividades de resolución, tanto con gerentes como con usuarios.
Determinar e implementar la estrategia de soporte requerida para el área de responsabilidad.
Impulsar el análisis de la causa raíz y la creación, investigación y resolución de problemas.
Gestión de la documentación proporcionada por los gerentes de proyecto a los equipos de soporte del proyecto.
¿POR QUÉ NOSOTROS?
Únete a nuestro equipo dinámico de personas talentosas y descubre un mundo lleno de crecimiento y oportunidades. Esto es lo que ofrecemos:
Crecimiento rápido a través de un camino profesional personalizado y evaluación salarial. El 70% de nuestros líderes senior comenzaron en puestos de nível inicial.
Mejora tus habilidades a través de nuestro catálogo de nuestra Academia Tecnológica, la plataforma Udemy, Clases de idiomas, webinars y talleres.
Toma el control de tu formación con un presupuesto personal anual y certificaciones pagadas por la empresa.
Disfruta de políticas flexibles, opciones de trabajo remoto y excelentes beneficios sociales como boletos de transporte y restaurantes, apoyo para guardería y seguro de salud privado.
Benefíciate de nuestro programa WeCare, que brinda apoyo a los empleados en situaciones críticas.
Libera todo tu potencial, tanto cualificado como personal.
Who are we?
Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.
Reúne a más de 7.500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.
Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.
Amaris es su ‘stepping stone’ para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.