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Trabajador de Construcción - El Prat de Llobregat
En My Space Barcelona, empresa líder en alquileres temporales y turísticos, buscamos 2 recepcionistas para la gestión de apartamentos turísticos y de media estancia en Barcelona. Si eres una persona organizada, proactiva y te apasiona el trato con el cliente, ¡queremos conocerte!
Qué ofrecemos :
* Contrato indefinido.
* Jornada completa, 40 horas semanales.
* Trabajo presencial en nuestras oficinas y apartamentos en Barcelona.
* Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos y 1 fin de semana al mes si es necesario.
* Salario según perfil y experiencia.
* Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante crecimiento.
Funciones principales :
* Atención directa al cliente en recepción, por teléfono, email y otros canales de comunicación.
* Informar, asesorar y resolver peticiones y necesidades de los huéspedes antes, durante y después de la estancia.
* Gestión de reservas (control de entradas / salidas, precios, documentación).
* Coordinación de late check-ins y check-outs de los clientes de apartamentos.
* Revisión de reservas de diferentes OTAs y canales directos para anticipar posibles incidencias.
* Gestión de reclamaciones e incidencias de forma ágil y eficiente durante tu turno.
* Supervisión de operativa diaria del equipo de pisos, limpieza y mantenimiento.
* Control de caja, cierres de cuentas y facturación de servicios adicionales.
* Coordinación con el departamento de ventas y revenue para la comercialización y ocupación de apartamentos.
* Auditorías internas de calidad en apartamentos y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos de la compañía.
* Seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión post-venta.
Responsabilidades adicionales según el puesto :
* Supervisión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería.
* Gestión y seguimiento de suplidos a facturar a la propiedad.
* Control y supervisión continua del estado de los apartamentos y cumplimiento de los estándares de calidad My Space Barcelona.
Requisitos :
* Formación en Turismo, Comunicación, Comercio Internacional o estudios relacionados.
* Experiencia mínima de 3 años como recepcionista o en un puesto similar, idealmente en el sector de apartamentos turísticos u hoteles.
* Idiomas imprescindibles :
Español e Inglés nivel profesional. Otros idiomas serán muy valorados (francés, italiano, alemán).
* Buen manejo de herramientas informáticas (Windows, Office, y conocimientos de PMS / Channel Manager serán un plus).
* Persona organizada, multitarea, resolutiva y con excelente atención al detalle.
* Perfil proactivo, comunicativo, alegre y con ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
* Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
* Carnet de conducir (moto) valorable.
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