Responsabilidades (no limitadas a esta lista):
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Controlar y supervisar la operativa diaria a través de herramientas logísticas.
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Resolver problemas y desafíos operativos en tiempo real, asegurando un flujo eficiente de entregas.
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Reportar y documentar incidencias, problemas y retrasos al Manager para su revisión y seguimiento.
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Realizar modificaciones de horarios en vivo para cubrir ausencias, para asegurar que haya la cantidad de repartidores necesaria en todas las zonas de tu cobertura.
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Evacuar dudas de nóminas y escalar incidencias en caso de detectarlas.
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Asegurar que los repartidores cumplen con las normas de uniformidad y usan Equipos de Protección Individual (EPIs) según las políticas de la compañía.
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Supervisar y garantizar que la flota de couriers haga un uso responsable y optimizado del material y las instalaciones de la Empresa.
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Gestión y supervisión de métricas diarias.
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Gestión integral de todos los procesos que impactan al trabajador, incluyendo especialmente los procesos de onboarding según las necesidades operativas, así como despidos. Además, se realiza un seguimiento continuo del desempeño de cada colaborador, aplicando medidas disciplinarias cuando sea necesario.
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Requisitos
\nHabilidad para utilizar herramientas de gestión como Admin, Google Sheets\n
Capacidad para tomar decisiones rápidas y reportarlas efectivamente con el fin de resolver problemas operativos en tiempo real, manteniendo un sentido de urgencia para garantizar la continuidad del servicio.
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Capacidad de anticipar y solucionar problemas de manera eficiente y efectiva.
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Excelentes habilidades de comunicación para informar y reportar incidencias al Responsable de la región.
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Compromiso con el cumplimiento de políticas de uniformidad y seguridad en el trabajo.
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Habilidad para mantener el orden y garantizar un uso eficiente de los recursos y las instalaciones de la compañía.
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Experiencia previa en gestión de repartidores, o experiencia como repartidor.
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Liderazgo