Overview
Empresas : Leonardo Hotels
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Royal Forum, necesitamos incorporar una / un: Coordinador / a de Eventos. Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.
Responsabilidades
- Actuar como principal responsable y punto de contacto del grupo tras la firma del contrato de servicios, sirviendo de enlace entre el cliente y el hotel.
- Coordinar todos los aspectos operativos del grupo y sus eventos, comunicando eficazmente a los departamentos implicados los servicios, tiempos y características requeridas.
- Recibir y revisar el expediente del grupo entregado por el Coordinador de Ventas de Grupos, asegurando la correcta comprensión del contrato, programa y espacios bloqueados.
- Formular preguntas fundamental para anticiparse a posibles necesidades del grupo o del evento.
- Tener un conocimiento profundo de las instalaciones, servicios y capacidades del hotel.
- Participar activamente en las reuniones diarias de órdenes de servicio, coordinando su ejecución.
- Dar siempre la bienvenida al cliente, promoviendo una relación cercana y personalizada con el hotel.
- Realizar un seguimiento post-evento con el cliente mediante entrevistas de satisfacción, recogiendo feedback relevante.
- Cerrar el expediente del grupo incluyendo toda la documentación e información final, y garantizar su correcta comunicación a todos los departamentos.
- Planificar y liderar reuniones pre-evento y post-evento con los equipos internos y, cuando sea necesario, con el cliente.
- Colaborar con proveedores externos que ofrezcan servicios complementarios no cubiertos por el hotel.
- Estar presente en el hotel durante la estancia del grupo, manteniendo contacto directo con el cliente, supervisando la operación y asegurando que todo se desarrolle según lo planificado.
- Realizar el seguimiento de los depósitos y pagos según los términos establecidos.
Nuestra oferta
- Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group
- Programas de formación y desarrollo
- Estabilidad y oportunidad de crecimiento
Requisitos
- Estudios en Turismo o formación relacionada.
- Nivel profesional de inglés (mínimo B2).
- Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (francés o alemán).
- Dominio de Microsoft Office a nivel profesional.
- Formación reglada o experiencia demostrable en gestión de eventos.
- Orientación al cliente y capacidad para detectar sus necesidades.
- Habilidades de comunicación efectiva con todos los grupos de interés implicados en los eventos.
- Alta capacidad de organización y planificación.
- Proactividad, empatía y actitud resolutiva.
- Capacidad para mantener una actitud positiva ante situaciones adversas.
- Habilidad para establecer relaciones profesionales duraderas entre el cliente y el hotel.
- Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
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