DESCRIPCIÓN DEL PUESTODar asistencia a las incidencias generadas en las instalaciones de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.
RESPONSABILIDADESGestión Incidencias
Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones.
Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas: coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente.
Liderazgo técnico y de gestión en determinada/s especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño, formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc…
Otros Servicios
Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
Cursos de formacion a clientes y a los propios componentes del Service Desk
Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones
Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc…), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participación en la ejecución y gestión de las mismas.
REQUISITOS:
Ingeniería técnica o Grado Superior en automatizacion o similar
Automatización, Electrónica, Electricidad, Programación PLCs Siemens y buses industriales Profibus/Profinet
2 años en servicio técnico a cliente en instalaciones
Orientación al cliente
Trabajo en equipo y soporte
Resolución de problemas
OFRECEMOS:
22 días de vacaciones anuales (sin incluir los festivos), más una semana durante Semana Santa y otra en Navidad.
Entorno híbrido (60% teletrabajo, 40% oficina).
Dentro de la oferta salarial, se incluye un 15% en concepto de hotline.
Horario flexible de lunes a viernes, entre las 07:00/09:30 a.M. y las 16:15/18:45 p.M.
Retribución flexible que actualmente incluye: seguro médico privado, vales de comida, vales de transporte, vales de guardería y seguro de ahorro colectivo. Los importes de los productos de retribución flexible que elijas se deducirán de tu salario bruto anual, lo que supone un ahorro fiscal para ti.
Un entorno laboral desafiante con muchas oportunidades de desarrollo profesional.
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