Descripción de la empresa:
¿Listo para vivir una experiencia apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución.
¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura.
Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo.
¡Estos son los valores que animan a diario a nuestros 25 000 trabajadores de 8 países!
Descripción del puesto:
STEF, especialista en actividades de Transporte y Logística, busca para su delegación de San Agustín de Guadalix, un/a Coordinador/a de Customer Service para un contrato indefinido.
Tu misión:
Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes, para proporcionar información del estado de su entrega.
Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información.
Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas…)
Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones.
Apoyar al responsable de SAC en el seguimiento y control de los indicadores básicos: Avis, trazabilidad, posiciones pendiente de validación, litigios, seguimiento matrices clientes, reporting tasa destinatario, validación AV, reclamaciones STT documentación.
Formar a los colaboradores en buenas prácticas y mejora continua.
Elaborar los planning´s semanales, control de ausencias planificadas y no planificadas, gestión y planificación de vacaciones.
Garantizar las tareas básicas del dpto ante cualquier imprevisto.
Ofrecemos:
¿Qué te ofrecemos? Jornada completa.
Trabajar en un ambiente dinámico.
Desarrollar tu comunicación y planificación, trabajando en equipo.
¿La diferencia en STEF?
Unirse a STEF también es:
Formar parte de una empresa con una dimensión humana, en el seno de un grupo vibrante que te abrirá perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado.
Desarrollar tus competencias a lo largo de toda tu carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.
Convertirse en accionista de tu empresa, como 10.000 de nuestr@s colaborador@s.