Estamos en búsqueda de personal para trabajar en atención al cliente en un centro comercial en Barcelona, la persona sera la encargada de las siguientes funciones:
Atender consultas de clientes de forma presencial, telefónica o por canales digitales.
Brindar información sobre tiendas, servicios, promociones, eventos y ubicación dentro del centro comercial.
Gestionar quejas y reclamos de manera competente, buscando soluciones rápidas y efectivas.
Apoyar en la coordinación de objetos perdidos y encontrados.
Asistir en situaciones de emergencia o evacuación, siguiendo los protocolos establecidos.
Mantener actualizada la información disponible para los clientes.
Colaborar con el equipo de seguridad, limpieza y administración cuando sea necesario.
Registrar incidencias o comentarios relevantes de los clientes para su seguimiento.
REQUISITOS:
Experiencia previa en atención al cliente (preferentemente en centros comerciales, retail o turismo).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva, empática y orientada al servicio.
Conocimiento básico de herramientas informáticas (correo, sistemas de registro).
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
Nivel de estudios: Secundario completo (se valorará formación adicional en atención al cliente, relaciones públicas o afines).
Nivel alto de catalán o preferiblemente nativo.
📌 AZAFATA(O) ATENCION AL CLIENTE
🏢 Grupo A
📍 Barcelona