UBICACIÓN:
Málaga, modalidad presencial
MISIÓN DEL PUESTO
Coordinar la transmisión y ejecución de nuevas metodologías de trabajo. Experto en metodologías de trabajo innovadoras ágiles y colaborativas que, junto al líder de la mesa de trabajo de CX, asegura que dichas metodologías se apliquen correctamente y vayan en línea con la filosofía customer first.
FUNCIONES DEL PUESTO
Coordinar y facilitar las distintas sesiones de trabajo de los equipos de proyectos/iniciativas CX, monitorizando las métricas relevantes y poniendo en marcha una cultura iterativa de mejora continua y puesta en práctica de aprendizajes.
Realizar acciones de formación y fomento de metodologías colaborativas de trabajo.
Construir y mantener equipos multidisciplinares trabajando en metodologías ágiles
Ayudar a resolver conflictos dentro de los equipos con los que trabaja y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso
Identificar y eliminar impedimentos que estén bloqueando el progreso del equipo
Proteger al equipo de interrupciones externas y asegurar que puedan trabajar de manera eficiente y sin distracciones
Trabajar estrechamente con el Product Owner y CX para asegurar que el backlog esté claro y priorizado, y que el equipo entienda los objetivos y requisitos del proyecto
REQUISITOS
Certificación en metodologías ágiles (Scrum Master, KANBAN, SAFE, Lean Startup, etc.)
Experiencia como facilitador Agile
Inglés B2- Intermedio alto
Se valorará el conocimiento de JIRA, Copilot y Office 365