We're hiring Estamos buscando un/a Night Audit para trabajar en nuestro magnífico team en el Hotel Serras 5* GL Luxury Boutique en Barcelona
Responsabilidades:
* Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas.
* Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez.
* Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten.
* Actuar como nuestros Guest Relations; recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, hacer seguimiento. Brindar atención telefónica y gestión de reservas.
* Encargarse de completar el fin de día: cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.
Requisitos:
* Experiencia previa en Hoteles 5 Estrellas, mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
* Preferiblemente con conocimiento del sistema Opera Cloud.
* Excelentes habilidades organizativas y comunicativas.
* Nivel profesional de inglés y castellano. Valoramos catalán.
* Licencia de conducir B.