IT Project & Product Manager
Oportunidad disponible solo exclusivamente para freelancers (autonomos)
Contracto inicial - 8 meses con posibilidad de extension
¿Te gustaría asumir un rol clave gestionando proyectos globales de infraestructura IT y garantizando una entrega impecable de servicios en múltiples regiones?
Buscamos un Project & Product Manager para un entorno IT global que da soporte a decenas de miles de usuarios en todo el mundo.
En este rol, serás el punto único de contacto para los principales stakeholders, coordinando equipos internos, proveedores externos y socios de servicios para ofrecer soluciones de infraestructura fiables, eficientes y de alta calidad.
Responsabilidades Principales
* Garantizar la entrega exitosa del servicio cumpliendo SLA y manteniendo una alta satisfacción del cliente.
* Utilizar el catálogo de servicios para mapear soluciones adecuadas a cada necesidad del negocio.
* Comunicar de forma efectiva riesgos, problemas y oportunidades.
* Eliminar obstáculos que afecten la satisfacción del cliente o el desempeño del servicio.
* Actuar como Project/Product Manager técnico para el equipo de Delivery.
* Analizar necesidades de infraestructura de aplicaciones de negocio.
* Colaborar con arquitectos para diseñar soluciones no estándar.
* Coordinar proveedores de Managed Services y terceros implicados.
* Controlar plazos, presupuesto y alcance del proyecto.
* Gestionar aceptación, transición a operaciones e informes de estado.
* Identificar e implementar mejoras continuas de servicio.
Gobernanza y Gestión de Producto
* Coordinar con product owners y equipos de aplicaciones.
* Revisar periódicamente aspectos de seguridad, arquitectura, soporte y finanzas.
* Elaborar reportes de estado de los productos.
* Dar soporte a nuevas solicitudes o demandas.
Perfil Requerido
Formación & Certificaciones
* Grado en IT o disciplina relacionada.
* Certificaciones: PMP (principal), SCRUM (secundaria).
* Certificación ITIL v3.
Experiencia
* +5 años en gestión de proyectos de infraestructura IT.
* Experiencia con outsourcing offshore.
* Experiencia en despliegues globales.
Habilidades Técnicas
* Conocimiento sólido de operaciones IT globales externalizadas.
* Dominio de servicios en la nube (AWS obligatorio, Azure es un plus).
* Conocimiento de ITIL/ITSM y buenas prácticas del sector.
* Gestión de proyectos Waterfall y metodologías Agile.
* Excelentes habilidades de documentación y comunicación.
* Conocimiento de Google Workspace.
Idiomas
* Inglés fluido (oral y escrito).
Si te motiva trabajar en un entorno global y gestionar servicios de infraestructura críticos para miles de usuarios, ¡queremos conocerte!
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