¿Te gustaría tener un trabajo que te permita compaginarlo con tus hobbies, estudios, proyectos personales u obligaciones familiares? ¡Esta es tu oportunidad!
Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.
Actualmente buscamos incorporar un/a Gestor/a telefónico/a para el área de urgencias y emergencias médicas en turno de noche, para dar soporte y atención a afiliados, garantizando un servicio de calidad alineado con nuestros estándares.
Funciones principales:
· Atender telefónicamente las necesidades de los asegurados.
· Detectar las necesidades de los asegurados.
· Toma de datos de forma telefónica y registrarlo en ficha MEC.
· Dar alternativas en caso de negar una cobertura.
· Ofrecer valoración médica en caso de reclamación del servicio.
· Derivar a Atención al Cliente temas administrativos.
· Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.
Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada laboral de 35 horas semanales distribuidas de Lunes a Domingo (días rotativos) de 22h a 8h.
Requisitos:
- Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.
- FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud.
- Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Inglés alto
- Experiencia en atención al cliente, muy valorable haber trabajado anteriormente en call center y/o sector sanitario.
- Conocimientos de ofimática (paquete office).