Publicada el 13 junio
Misión del puesto
Sobre BOOTECH
Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
En BOOTECH desarrollamos productos innovadores enfocados en el bienestar y la recuperación física. Somos una empresa en crecimiento, dinámica y con una clara orientación al cliente. Buscamos personas que disfruten ayudando a los demás, resolviendo problemas y convirtiendo cada conversación en una experiencia excepcional.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente que combine empatía, capacidad resolutiva y habilidades comerciales.
No se trata únicamente de responder consultas: buscamos a alguien capaz de generar confianza, resolver incidencias con eficacia, asesorar a los clientes y ayudarles a tomar la mejor decisión de compra.
Es imprescindible contar con experiencia previa en atención al cliente y postventa en empresas de comercio electrónico (e-commerce). Buscamos a alguien que conozca el ritmo, las necesidades y los procesos propios de una tienda online.
Funciones principales
- Atención al cliente por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
- Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asesoramiento sobre nuestros productos y servicios.
- Recuperación y conversión de oportunidades de venta.
- Gestión de clientes indecisos, ayudándoles a encontrar la mejor solución para sus necesidades.
- Reducción de devoluciones mediante una atención personalizada y orientada a la satisfacción del cliente.
- Coordinación con logística, almacén y otros departamentos para resolver incidencias de forma eficiente.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia demostrable en atención al cliente y postventa en e-commerce.
- Experiencia atendiendo clientes por teléfono y WhatsApp.
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- Habilidades comerciales y orientación a resultados.
- Capacidad para gestionar varias conversaciones e incidencias simultáneamente.
- Manejo habitual de herramientas de gestión de pedidos, CRM o plataformas de atención al cliente.
Valoraremos especialmente
- Experiencia en recuperación de ventas y fidelización de clientes.
- Capacidad para reducir cancelaciones y devoluciones mediante una atención excelente.
- Experiencia en marcas DTC (venta directa al consumidor).
- Interés por el sector del bienestar, la salud y el deporte.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa en pleno crecimiento.
- Jornada completa de 37,5 horas semanales.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas de Boadilla del Monte.
- Entorno dinámico, joven y con posibilidades de desarrollo profesional.
- Formación sobre nuestros productos y procesos.
- Participación activa en la mejora de la experiencia de nuestros clientes.
Buscamos personas que sepan generar confianza, resolver problemas y convertir cada conversación en una oportunidad para fidelizar al cliente. xpzdshu
¡Te esperamos!
