Overview
¡ÚNETE AL EQUIPO COMO IT SUPPORT ENGINEER! En Kairós buscamos personas con experiencia como IT Support engineer con experiencia en Microsoft 365. La persona formará parte de nuestra disciplina Tech, liderada por Carlos Cañado y Reinaldo Aguilera.
Somos una empresa Great Place To Work desde 2019, ocupando el 5º lugar en 2024 gracias a nuestros valores, cultura y beneficios. Trabajamos en proyectos de transformación tecnológica y ágil, en equipos multidisciplinares, con presencia en España, México y Perú. Ofrecemos opciones de trabajo desde casa y cercanía al equipo.
Responsibilities
* Gestión de identidades y accesos en entornos Microsoft 365, On Prem y Azure AD: adiciones, eliminaciones y modificaciones de usuarios y grupos; gestionar roles y permisos en Azure AD.
* Supervisar la sincronización de identidades.
* Mantener sistemas de autenticación multifactor (MFA).
* Revisar los flujos de trabajo automatizados existentes.
* Automatizar tareas con PowerShell y Power Automate.
* Crear y mantener documentación técnica.
* Registrar y supervisar las actividades de acceso.
* Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con usuarios, accesos y grupos. Generar informes en Power BI para auditorías internas y externas.
* Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas complejos y garantizar un soporte técnico fluido; realizar formación y soporte a clientes sobre nuevas tecnologías y aplicaciones.
* Proactividad: alertar sobre problemas actuales o potenciales en sistemas, aplicaciones o requisitos de servicio al cliente.
* Seguridad: seguir políticas de la empresa para garantizar los estándares y la calidad del servicio.
Qualifications
* Experiencia mínima de 5 años en soporte informático, con especialización en soporte VIP o ejecutivo.
* Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft 365, Azure AD, Entra ID, PowerShell y herramientas de ticketing (p. ej., Jira o Remedy); capacidad para analizar, documentar y comunicar.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con ejecutivos y otros equipos de TI.
* Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
* Inglés B2/C1.
What we offer
* Bolsa individual de formación de 1.750 euros, formación continua corporativa y certificaciones técnicas.
* Clases de inglés gratuitas en grupos reducidos.
* 23 días de vacaciones, 24 y 31 de diciembre libres, 1 día para eventos y 3 días de libre conciliación.
* Verano con jornada reducida en agosto y horario intensivo todos los viernes.
* Retribución flexible a través de Cobee para restauración, transporte, formación y guardería.
* Seguro médico con Cigna o Sanitas.
* Acompañamiento personal y programa Wellness 3.0, mentoring técnico.
* Fortalecimiento de tu marca personal en eventos, y apoyo de una gran comunidad.
* Oportunidad de trabajo híbrido: asistencia una vez por semana a oficinas del cliente.
EEO: En Kairós creemos en la igualdad y la diversidad en el lugar de trabajo y promovemos un entorno inclusivo y respetuoso para todas las personas, sin importar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad u otra característica protegida por la ley.
#J-18808-Ljbffr