En nuestro
reciente hotel de la costa del sol
, Autograph Collection, un referente de lujo y excelencia en hospitalidad, buscamos un/a
Guest Relation
apasionado/a por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo dinámico, comprometido con la calidad y la atención personalizada que caracteriza a nuestra marca.
Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.Funciones principales:Atender y gestionar los
requerimientos y necesidades de los clientes
, coordinando con los diferentes departamentos para garantizar su satisfacción.Gestionar las
peticiones especiales de clientes VIP
, asegurando un servicio personalizado y exclusivo.Coordinar y supervisar
amenities y atenciones especiales
, anticipándose a las expectativas de los huéspedes.Realizar un
seguimiento constante
de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, buscando superar sus expectativas.Proponer y desarrollar
nuevas ideas y experiencias personalizadas
para enriquecer la estancia de nuestros clientes.Supervisar y analizar el
Guest Satisfaction Survey (GSS)
y las valoraciones en redes sociales, en coordinación con el
Front Office Manager
, contribuyendo al logro de los objetivos del hotel.Requisitos:Estudios en
Turismo
o carreras afines.Experiencia previa de
1 a 2 años en Guest Experience
o roles similares en hoteles de lujo.Nivel de inglés
C1
(fluido para comunicación profesional con huéspedes internacionales).Pasión por la
hospitalidad de lujo
y atención al detalle.Habilidades para
anticipar y superar las expectativas de los huéspedes
.Proactividad, creatividad y capacidad de aportar ideas para mejorar la experiencia de los clientes. xiphtebCondiciones:Contrato IndefinidoCrecimiento en compañia lider y MarriottPosibilidad de alojamiento y manutenciónÚnete a nuestro equipo y forma parte de una marca reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con el cliente.