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Resumen
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con amplia experiencia y presencia internacional.
Funciones a desarrollar
* Soporte a usuarios in situ y en remoto
* Manejo de herramientas de ticketing
* Maquetado y configuración de equipos
* Resolución de incidencias de hardware y software
* Soporte a dispositivos móviles
* Soporte a usuarios
* Soporte a salas y equipos audiovisuales (según necesidad de la posición)
* Servicio de control Room
* Monitorización con eventos
* Mantenimiento preventivo y evolutivo
* Gestión de escalados a través de la herramienta de ticketing y comunicación por correo
* Diagnóstico de problemas
* Seguimiento continuo de las incidencias
¿Qué buscamos en ti?
* Formación profesional FP Grado Medio o Superior en Informática (según puesto)
* Experiencia en puestos similares
* Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas y/o soporte a usuarios
* Conocimiento de herramientas de ticketing
* Oportunidad para trabajar en una empresa líder en el sector y en continuo crecimiento
* Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
* Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón) para la(s) posición(es) indicadas
* Horario y turnos pueden variar según la posición
Notas adicionales
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
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